Inhoudsopgave:

• Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
• Wat zijn persoonsgegevens?
• Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe krijgen wij deze gegevens?
• Welke gegevens verwerken wij van u, waarvoor gebruiken wij die en hoelang worden deze bewaard?
• Wat zijn je rechten?
• Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die zonette.nl verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met zonette.nl, zoals onze bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen, op alle aan zonette.nl gerelateerde domeinen.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk bijvoorbeeld aan je naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres of zonette.nl klantnummer zijn persoonsgegevens. En andere gegevens die uniek zijn voor jou, zoals je zonette.nl bestelgeschiedenis of surfgedrag.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe krijgen wij deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met zonette.nl, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners.

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.

In sommige gevallen ontvangen we je gegevens van anderen. Wanneer iemand een cadeau direct naar jou toe laat versturen, krijgen we je naam- en adresgegevens. Ook kunnen wij gegevens krijgen van andere partijen, maar alleen wanneer jij die partijen toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.

Welke gegevens verwerken wij van u, waarvoor gebruiken wij die en hoelang worden deze bewaard?

Als je iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om je bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden over je bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.

Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer.

De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons (of met een van onze verkooppartners) hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan je bestelling 7 jaar bewaren.

In je persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: jouw naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (als je die hebt opgegeven), betaalgegevens, cadeaubonnen en cadeaukaarten.

In je account bewaren we ook je bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties, inclusief de digitale artikelen en abonnementen die je hebt afgesloten.

Daarnaast slaan wij in je account de door jouw opgegeven interesses op, namelijk je e-mail- en personalisatievoorkeuren.

Het is onze klantbelofte om het leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Daarom bewaren wij de gegevens in je account zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al je gegevens. Daarnaast kun je op ieder moment een verzoek doen om je gegevens te laten verwijderen in je account.

Je kunt 24/7 contact opnemen met de klantenservice. Je kunt met ons bellen, e-mailen, chatten of een bericht sturen via social media, zoals Facebook en Instagram. We gebruiken de in je account opgeslagen gegevens om met jou contact op te nemen naar aanleiding van je vraag of klacht aan ons.

We kunnen je een volgende keer sneller helpen door je gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klantcontact met ons en met onze verkooppartners bewaren wij dan ook zolang je actief klant bij ons bent.

Een telefoongesprek kan worden opgenomen voor trainings- en analysedoeleinden. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om deze interacties te gebruiken om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Wij bewaren het telefoongesprek gedurende 1 maand.

Wanneer je ons een privébericht stuurt via Facebook of Instagram, worden de berichten maximaal 6 maanden door ons bewaard, of korter als je het bericht zelf eerder verwijdert.

Wij willen zorgen dat onze website of app goed werkt zodat jij optimaal kunt winkelen. Daarvoor verzamelen we bij een bezoek aan zonette.nl je IP-adres, informatie over je internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van de computer of het mobiele toestel waarmee je ons bezoekt.

Wat zijn je rechten?

Omdat wij je persoonsgegevens verwerken, heb je verschillende rechten die wij graag voor je inzichtelijk maken. Je hebt te allen tijde het recht om op te vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en voor welke doeleinden wij dit doen. Indien je gegevens niet kloppen of onvolledig zijn, heb je het recht om deze te laten corrigeren of aan te vullen. In bepaalde gevallen kun je ons ook vragen om je gegevens uit onze systemen te verwijderen, of om de verwerking van je gegevens tijdelijk te stoppen als je de juistheid ervan betwist. Daarnaast heb je recht op dataportabiliteit, wat betekent dat je je gegevens in een gangbaar formaat kunt opvragen om deze eventueel over te dragen naar een andere partij, en heb je het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing. Indien je een van deze rechten wil jeitoefenen, kun je contact met ons opnemen via info@zonette.nl. Om te garanderen dat wij gegevens alleen aan de juiste persoon verstrekken, kunnen wij je daarbij vragen om een bewijs van identiteit. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan heb je uiteraard altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Zonette (“zonette.nl”), is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.